所谓情景模拟就是设定在一个特定的场景，在该场景下的角色扮演。考查考生的人际沟通和劝说能力。提问方式一般为：请模拟，请现场模拟，你会如何劝说等。根据劝说对象的不同，答题的思路会略有不同。一般劝说对象分为：领导、同事、群众、亲友等。

答情景模拟题可以从两方面入手：

一是目标意识：明确沟通之后所要达到的效果

①解释、宣传或说明什么

②希望对方干什么或别干什么

③向别人解释（说明）我们会怎么做以及原因是什么（第一种的衍生）

二是明确答题思路

开头：称呼（亲和力）+亮明身份（开门见山说明来意，特别是执法或执行公务）

过渡：问候、感谢、歉意、严肃……（有时候需要简要过渡）

主体：政策/道理（更多的是约定俗成的共识）/利弊/原因/情感（鼓励、表扬、理解、打情感牌（说自己）……）/建议（告诉别人怎么做）--是这样的、但是、再说了、而且、其实啊、所以……

结束：阳光结尾/各位考官，我相信，通过我这样公私分明、利弊分析、情理并用、动之以情晓之以理，他/他们会理解/配合/支持我的工作。

真题示范作答

1.小王是办公室的工作人员，在工作时突然接到了上级通知让他去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加比赛，回来之后办公室主任严厉地批评了他，小王觉得很委屈。假如你是小王的朋友，将如何劝导他？请现场模拟一下。

【审题】

领导批评原因：①小王耽误手头工作；②小王没有汇报

面对领导批评要认识到两点：①领导批评是对事不对人的；②领导批评可以促使自身提高。正所谓旁观者清。

利弊：如果汇报了领导可以做更好的安排，被批评而心情低落，甚至影响到工作显得太过年轻

情感：受到批评感觉委屈也很能理解，我们要学会调整自己

建议：以后工作注意方式方法，要做到事前请示事后汇报，能够分轻重缓急。如果真的想不通，开诚布公找领导聊一下。

【示范作答】小王，怎么闷闷不乐的样子？哦，是这件事啊。

确实受到批评难免会感到委屈，不过我觉得我们应该正确看待领导的批评。领导批评是对事不对人的，他不是对你这个人有什么看法，主要可能是我们的事情没有做好。你想啊，你手头上有事，这些工作都是很重要的，我认为相比演讲比赛，这个本职工作更重要些。另外，工作过程中，我们还是必须按照工作流程办事，做到事前请示事后汇报。你没有汇报就直接去了，对于领导而言，你就毫无组织纪律。如果每个人都不汇报，那么单位岂不是要乱了，我们要换位思考，多站在领导的角度考虑一下问题。

不过我觉得你也别太纠结，领导可能都没有放在心上，而且其实领导批评也是一件好事，正所谓旁观者清，说明咱们自身存在不足，要好好改进，所以正好借这次机会好好改正下。再说了，工作上遇到批评也是很正常的事情，我也经常遇到，关键是看咱们怎么调整。你的性格还是挺开朗的，我相信你能很快想明白，调整好自己的心态。

我建议你啊，以此为鉴，改正一下自己的问题，努力提高。同时你也要开诚布公跟领导聊一下，向领导道个歉，也是一次走进领导的机会，你说对吧？

好了，我走了，不要这么玻璃心了。赶紧去找领导吧！模拟完毕。