一、题型概述

情景模拟题其实是人际关系题中的一种题型，是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情境，让考生在特定的环境中扮演一定的角色，处理各种事务以及问题和矛盾的试题。也就是通过现场模拟的形式来考察考生的人际沟通技巧和能力。

二、真题速览

2022年8月8日（省市级岗位）

你单位准备开展某项工作，组织讨论决定让其他同事负责，你来配合，但是负责这项工作的同事学历比你低，资历比你浅，你怎么跟他沟通来开展工作？请现场模拟！

2021年5月29日（省县级）

小王和小陈是同事，小王做事少但是善于言辞，总是能得到领导的表扬，小陈做事多一些，但是不太善于言辞，领导表扬得少一些。小陈觉得老实人总是吃亏，有点委屈，闷闷不乐。假如你是他的朋友，请你劝导他，现场模拟！

2020年10月24日（省直单位岗）

某小区比较老旧，很多住户不交物业费，物业公司跑路了，导致电梯没人维护，一名住户突发疾病需要使用电梯，但是电梯无法使用，家属事后和其他住户去信访办闹事，假如你是信访办工作人员，你会如何劝说，请现场模拟！

2019年6月29日

小陈从基层借调到上级单位工作，现在他遇到三个麻烦：一是单位车位紧张不给他安排车位，二是单位过节不给他发福利，三是工作勤恳却被同事误解。小陈情绪不好，作为小陈的同事和好朋友，你会怎么劝他？请现场模拟！

2018年6月30日

小张是某局财务科的科长，在该局工作了12年，工作踏实，业务能力强，领导同事都认可。上个月，新上任的局长在工作中推行新的财务管理理念和业务流程，小张很不适应，屡次挨批，深感委屈。如果你是小张的好朋友，你如何劝导小张，请现场模拟。

通过近5年的真题罗列，可以发现情景模拟题基本属于江西省考必考题型，不过值得注意的是，近两年江西省考都是三天考试时间，并不是每一天都会考察情景模拟题，但同学们还是要熟练掌握情景模拟题的答题思路。

三、把握四大意识

 1、目标意识

劝对方做什么；劝对方别做什么；解释某件事情

2、现场意识

答题内容要根据现场的场景用不同的语调

3、分析意识

站在对方角度分析原因、道理、利弊，法律法规等

4、建议意识

提出建设性的建议或对策

四、思路详揭幕

开头：称呼（亲和力）+亮明身份（结合具体情境，办公需要，熟人不需要）

过渡：（一两句话过渡）礼节性用语（表明来意）

主体： 说情感（理解、打亲情牌、表扬、鼓励）

       说政策（法律法规、政策、道理、约定俗成的规则、现实状况）

       说利弊（好处、坏处）

       说建议（怎么做最好）

结尾：阳光合理结尾（表明任务已完成）    

例：小张是某局财务科的科长，在该局工作了12年，工作踏实，业务能力强，领导同事都认可。上个月，新上任的局长在工作中推行新的财务管理理念和业务流程，小张很不适应，屡次挨批，深感委屈。如果你是小张的好朋友，你如何劝导小张，请现场模拟。

【思路点拨】

一、称呼+引入话题。如：老张啊！在忙吗？唉？（语气词）怎么看你状态不太好啊，有什么心事，说出来我帮你分析分析！哦，原来是这个事啊。

二、站在对方的角度表示理解。如：老实说（口语化）你的心情我非常的理解，当时我们单位换领导的时候，我也遇到过类似的情况，（举例现身说法）其实啊，我觉得你完全没必要为这个事而烦恼，你看你在这个岗位上已经工作12年了，你的业务能力和业绩领导和同事都是非常的认可的，大家对你评价都很高啊！（肯定对方拉近距离）

三、讲道理，化心结。如：而且呢，局长的批评绝对是对事不对人的啊，更多的还是对你的负责，对工作的负责。你自己大小也是个领导，这事我相信你比我明白。

四、讲政策，摆事实。如：还有虽然咱是老同志了，但现在是互联网时代，政策也要符合实际，所以咱们还是得做出改变，积极适应工作新局面，你说对不对？新任局长推行新的财务理念和业务流程肯定也是经过慎重考虑的，而且确实更符合咱们现在工作实际情况呀。

五、分析利弊，理清目的。如：再一个，如果你作为科长都不能好好去适应，那手底下的同志肯定都看在眼里，更加会有想法，工作就更加没法开展了，你自己想想是不是这个道理，我们更多的还是要加强学习，积极配合，这样才能更好的开展工作啊。

六、提建议解决问题。如：所以啊，如果你对新的理念流程还有什么想法，我也建议你和可以主动找你们局长去聊聊，我相信他也是非常的乐意你去主动找他沟通交流，提一些好的建议啥的，他刚刚来上任，肯定也是很想尽快的跟你们融到一起去的。

七、阳光结尾说服成功。如：好了，好啦！先别想那么多了，一起吃个饭去吧，吃完饭整理好再去跟局长汇报工作。

五、答题小技巧

一、学会讲故事（举例子）

二、多用语气词（啊呢吧）

三、衔接口语化（其实呢 而且啊 老实说等）

四、巧用反问句（是不是 对不对）

五、表述要诚恳（您、咱们等）