例题展示

新人小李负责一项工作，由于疏忽导致出现失误。他本想积极弥补过失，但是同事老张却将他的问题在工作例会上指出，领导也因此批评了小李。对此，小李感到很郁闷，找你倾诉。请问你会如何劝解小李?请现场模拟。

【存在问题】

1.只解决表面问题，如只关注小李的郁闷情绪，只是建议他去放松放松排解压力，并不能意识到小李郁闷的原因是因为对老张和领导的行为不理解。

2.劝说时说服力不足，如只是尴尬地说老张和领导的行为是“为小李好”不能看到老李和领导行为的深意。

【如何有效劝导沟通对象】

1.晓之以理：但是你看，确实是咱们工作中出现了失误，这是事实呀，你得意识到，咱们作为公职人员，我们万分之一的失误，对于群众来说都是百分之百的损失，一旦出错,那损害的是群众的利益呀;再说了老同事指出咱们的问题，肯定也只是希望我们尽快改正错误，快速成长，绝对不是害我们呀。

2.动之以情：尤其是咱们领导对你的批评，在我看来呀，其实正意味着领导对你很关注很重视，所以才对你多了一些督促，咱们是不是也要能够明白领导的良苦用心。

3.消除顾虑：还有你担心的在同事们面前丢人的问题，其实大家都是从新人走过来的，都经历过，肯定不会笑话你的，你就放心吧。