秒杀技——“数字困境”问题

真题演练：不会手机支付，不会使用健康码，不会使用打车软件，这些都是当前很多老年人正在经历的数字化难题。对于当前存在的老年人数字鸿沟，你怎么看？——2021年3月23日上午北京市考朝阳区面试题（网友回忆版）第1题

对于当前老年人出现的数字鸿沟、深陷数字沼泽我深感担忧。

老年人数字困境对于老年人来说不利于吃穿住行方方面面，幸福指数下降。也让老年人难以融入时代，感觉被时代遗忘，心生失落...不利于老年人心理健康；

对于年轻人来说，不难想象自己年老时也可能会陷入类似尴尬。对未来存在担忧；

老年人是国家建设、经济发展的贡献者，他们的辛勤付出，最后却不能享受到时代发展的红利，甚至一步步被时代所抛弃，社会不稳定因素增加；

老人深陷困境容易导致政府一些针对老人所提出的对策不能确确实实落到实处，不便于政策落实和推进。政府工作受阻。

拨开云雾见青天，原因清晰可见：

一是不会用：老年人由于身心特点、思想观念、知识结构等方面的原因，对智能设备与智能生活的适应和接受过程比年轻人慢。另一方面是部分子女没有时间或者在教老人使用智能手机缺乏耐心，更多老年人只能自己摸着石头过河或者向同龄人中的“先行者”请教。

二是不好用：部分数字产品在设置的过程中过分迎合年轻人的喜好，没有考虑到老年人的使用场景和智能水平，操作复杂，导致老年人产生抵触情绪放弃学习和使用。出现字体小和界面设置复杂等问题，让老年人望尘莫及。

三是不敢用：当前一些智能手机和App应用中植入的广告太多，对老年人来说，很容易下载到垃圾软件把手机塞满，导致手机卡顿。当前网络安全问题也较为严重，网络犯罪事件的出现，严重影响到信息安全和财产安全，导致部分老人对网络世界不信任。当然也有年轻人为避免老年人受骗上当，呼吁号召老年人少去使用数字化产品。

为了让老年人摆脱数字困境，真正享受到社会发展的红利，我觉得还需要多方共同合力。

一是要会用：一方面，作为子女或者年轻人都应多陪伴老人，对老年人耐心教学。另一方面在车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所，为老年人提供必要的信息引导和人工帮扶；社区和老年宫大学多开展不同形式的教学活动，以弥补“数字鸿沟”

二是要好用：保护老年人在使用智能技术上的合法权益。建立“无码绿色通道”，采取替代措施如反向扫码；主动开展互联网适老化改造，产品设置时提供“关怀模式”“长辈模式”的服务应用……重点推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。让老年人乐享数字生活，更多行动在路上。

三是要敢用：应积极构建健康安全的数字环境，一方面完善相关法律法规。对于一些利用数字鸿沟来诱骗老年人行为进行严查、严惩，提高违法成本、对此类行为绝对零容忍。另一方面应用平台可以打造老年人专用模块，开启过滤、提醒等功能，将一些诈骗信息和病毒软件拦截在外；又如，一些手机厂家推出亲情守护模式，家人可以远程删掉垃圾短信、终止诱骗支付、安装反诈APP等；

总结：“数字困境”的话题是公考面试比较热的话题，包括了今年省考和各个地区的事业单位都是频繁出现的题材。同学们对于此类答题有话说，但是说的层次感却不尽人意。对于题干中出现了各类人群陷入什么困境、某某事物陷入什么困境的题（但凡是供人使用的事物出了问题），在原因上都可以优先以：不知道、不会用、不好用、不敢用、没有用这5种思路有针对性的来作答。内在逻辑清晰、内容全面。